Términos y condiciones

1. Qué es BodeMarket

BodeMarket es un directorio de tiendas: un sitio donde los negocios de una zona muestran lo que venden —con fotos, precios y horario— para que quien busca algo los encuentre y le escriba directo al vendedor por WhatsApp.

Somos el escaparate, no el vendedor. BodeMarket no vende, no compra, no cobra, no guarda mercancía, no la entrega y no participa en el trato.

Todo lo que se acuerde —precio, forma de pago, entrega, cambio, devolución o garantía— ocurre directamente entre la tienda y el cliente, fuera de BodeMarket. Nosotros no intervenimos en ese acuerdo ni respondemos por él.

Al usar la plataforma, como visitante o como tienda, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no la uses.

2. Quién puede registrar una tienda

Para registrar una tienda hace falta ser mayor de edad y poder obligarse por sí mismo o en representación del negocio.

Los datos que registres deben ser ciertos: el nombre real del negocio, un número de WhatsApp que de verdad atienda, y la ubicación real desde donde vendes o despachas.

Cada cuenta corresponde a una persona responsable. Todo lo que ocurra desde tu cuenta se te atribuye a ti.

Podemos pedirte que verifiques tu identidad o la existencia del negocio antes de aprobar la tienda o en cualquier momento después.

3. Cada tienda responde por lo que publica

Esta es la regla más importante de todo el documento.

La tienda que publica es la única responsable de su publicación. Eso incluye:

• las fotos y los textos, y tener derecho a usarlos;
• el precio, la disponibilidad y que el producto exista de verdad;
• que el producto se pueda vender legalmente;
• su procedencia y su autenticidad;
• y el cumplimiento con el cliente: entregar lo ofrecido, en el estado ofrecido.

Al publicar un producto declaras que tienes derecho a venderlo y a usar las imágenes y textos con los que lo muestras.

BodeMarket no es el vendedor y no asume esa responsabilidad en ningún caso.

Si un tercero nos reclama por algo que tú publicaste, respondes tú, y te comprometes a asumir el reclamo y a dejar a BodeMarket fuera de él, incluidos los gastos que nos ocasione.

4. Lo que no se puede publicar

No se permite publicar en BodeMarket:

• Productos falsificados o réplicas, ni ningún producto que lleve una marca, logotipo o diseño registrado sin permiso de su titular.
• Productos cuya venta esté prohibida o restringida: armas y municiones, drogas, medicamentos que requieran récipe, animales vivos y especies protegidas, documentos de identidad, dinero, y cualquier aparato hecho para cometer un delito.
• Contenido sexual o pornográfico, violento, o que incite al odio o discrimine por raza, religión, sexo, orientación, origen o cualquier otra condición.
• Imágenes de menores de edad asociadas a una venta.
• Fotos o textos de otros sin derecho a usarlos: incluye imágenes tomadas de internet, del fabricante o del catálogo de otra tienda.
• Datos personales de terceros: cédulas, teléfonos, direcciones o fotos de personas que no autorizaron aparecer.
• Publicaciones engañosas: un precio que no es el real, una foto que no corresponde al producto, o un producto que no tienes.

Publicar algo de esta lista da lugar a las medidas de la sección 7.

5. Qué revisamos antes de publicar, y qué no

Antes de que una tienda o un producto se vean en público, los revisamos. Conviene que quede claro hasta dónde llega esa revisión, porque es limitada a propósito.

Revisamos la forma:

• que la tienda exista y sus datos sean coherentes;
• que las fotos se vean, correspondan a un producto y no muestren contenido prohibido;
• que los nombres y descripciones no sean ofensivos ni claramente engañosos.

No revisamos —ni podemos revisar— el fondo:

• si un producto es original o no lo es;
• de dónde viene ni cómo se obtuvo;
• su calidad, su estado o su funcionamiento;
• si quien lo publica tiene permiso del titular de una marca;
• ni si la tienda va a cumplir con su cliente.

No tenemos la mercancía delante ni forma de comprobar ninguna de esas cosas: solo vemos una fotografía y un texto que escribió la tienda.

Por eso, que una publicación aparezca aprobada NO significa que BodeMarket la certifique, la garantice ni la recomiende. Significa únicamente que, en lo que se ve, cumple las reglas de forma.

Revisar unas cosas no nos hace responsables de las otras.

6. Cómo reclamar una publicación

Cualquier persona puede reclamar una publicación: el titular de una marca, un cliente, otra tienda o cualquiera que vea algo indebido. Se hace escribiendo a denuncias@bodemarket.com.

Para poder actuar necesitamos, en ese correo:

• el enlace de la publicación o de la tienda;
• el motivo del reclamo, explicado en pocas líneas;
• quién eres y cómo contactarte;
• si el reclamo es por una marca, cuál es y qué derecho tienes sobre ella;
• y una frase declarando que lo que cuentas es cierto.

Qué hacemos nosotros: acusamos recibo y respondemos en un máximo de 48 horas hábiles. Si el reclamo tiene fundamento, o si el caso es grave, retiramos la publicación de la vista del público mientras se revisa.

Avisamos a la tienda afectada y puede responder. Si demuestra que tiene derecho a publicar lo que publicó, se restablece.

Usar este canal para reclamar de mala fe —por ejemplo, para perjudicar a un competidor— es motivo para desatender futuros reclamos de quien lo haga.

7. Qué pasa si una tienda incumple

Aplicamos siempre la misma escala, para que sea previsible:

• La primera vez: se retira la publicación y se avisa a la tienda, explicando qué regla se incumplió.
• La segunda: la tienda queda suspendida y deja de verse en público hasta que responda y corrija.
• La tercera: se cierra la cuenta de forma definitiva.

En casos graves —contenido sexual, cualquier contenido que involucre a menores, suplantación de identidad, o la venta de algo que constituya un delito— cerramos de inmediato, sin pasar por los avisos previos, y damos parte a la autoridad competente cuando corresponda.

Cada medida que tomamos queda registrada con su fecha y su motivo.

8. Marcas de terceros

Las marcas, logotipos y nombres comerciales que aparezcan en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares.

BodeMarket no tiene relación, patrocinio, autorización ni representación de ninguna de ellas, y el hecho de que una tienda las mencione no implica lo contrario.

9. Tu cuenta

Cuida tu contraseña y no la compartas. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.

Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña de inmediato y escríbenos a soporte@bodemarket.com.

10. Planes, límites y precio

Registrar una tienda es gratis. El plan de cada tienda define cuántas publicaciones puede tener activas al mismo tiempo y cuántas fotos admite cada una.

Si en el futuro alguno de los planes pasa a ser de pago, se avisa con antelación y nunca se cobra nada sin que lo aceptes expresamente.

11. Disponibilidad del servicio

La plataforma se ofrece tal como está. Hacemos lo posible por que funcione siempre y por cuidar la información, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones ni sin fallos.

Podemos cambiar, suspender o retirar funcionalidades, avisando cuando el cambio afecte a algo que las tiendas ya estén usando.

12. Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

BodeMarket no responde por:

• lo que ocurra entre una tienda y su cliente, incluido el pago, la entrega y cualquier reclamo posterior;
• la calidad, la autenticidad, la procedencia o la legalidad de lo que se publica;
• el incumplimiento de cualquiera de las dos partes;
• ni por los daños que se deriven del uso de la plataforma.

Esto se aplica en todo lo que la ley permita excluir. Nada en estos términos limita los derechos que la ley venezolana te reconozca de forma irrenunciable.

13. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.

Nosotros podemos suspenderla o cerrarla si se incumplen estos términos, siguiendo la escala de la sección 7 y avisando salvo en los casos graves allí descritos.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Cuando el cambio sea de fondo, lo avisamos y pedimos que los aceptes de nuevo antes de seguir usando la plataforma.

Guardamos constancia de qué versión aceptaste y en qué fecha.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: soporte@bodemarket.com.

Para reclamar una publicación: denuncias@bodemarket.com.